Introdução
A Sakamoto Tecnologia Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 63.201.595/0001-63, com sede na Al. Rio Negro, 503, Sala 2020 — Alphaville, Barueri/SP — Brasil, operando sob o nome fantasia Wa Project, é a controladora dos dados pessoais tratados através da plataforma Severino.
Esta Política de Privacidade aplica-se à plataforma Severino, acessível através do endereço eletrônico https://www.severino.ninja, bem como a todos os serviços relacionados oferecidos pela empresa.
Estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais de nossos usuários e com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.
Ao utilizar nossa plataforma, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Dados que coletamos
No decorrer da utilização da plataforma Severino, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Cargo ou função
- Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço)
Dados de uso
- Registros de acesso (logs)
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
- Data e hora dos acessos
Dados de comunicação
- Mensagens trocadas via WhatsApp através da funcionalidade de Atendimento
- Gravações de chamadas telefônicas realizadas pela plataforma
- Metadados de chamadas (duração, data/hora, números envolvidos)
Dados comerciais
- Informações de leads e contatos comerciais
- Propostas e orçamentos
- Dados de projetos inseridos pelos usuários
Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Fornecer e manter os serviços da plataforma Severino
- Viabilizar as funcionalidades de comunicação (integração com WhatsApp e telefonia)
- Gerenciar o pipeline comercial (CRM, leads, propostas)
- Gerar relatórios e análises para a empresa do usuário
- Melhorar o desempenho da plataforma e a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Comunicar atualizações importantes sobre o serviço
Compromissos importantes
- Seus dados não são utilizados para fins publicitários
- Seus dados não são vendidos a terceiros
- Seus dados não são compartilhados com outras empresas/tenants (isolamento multi-tenant)
Base legal para o tratamento (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados:
- Consentimento (Art. 7º, I) — Para a criação de conta e utilização das funcionalidades de comunicação
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — Para fornecer os serviços contratados através da plataforma
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — Para análises e melhorias contínuas da plataforma
- Obrigação legal (Art. 7º, II) — Para cumprimento de exigências legais e regulatórias
Compartilhamento de dados
Para viabilizar a prestação dos serviços, compartilhamos dados com os seguintes terceiros:
- Supabase — Banco de dados e armazenamento de arquivos (hospedagem de dados)
- Twilio — Serviços de telefonia (roteamento e gravação de chamadas)
- Meta/WhatsApp Business API — Serviços de mensageria
- Google — Analytics e Ads (acompanhamento de performance de marketing)
- Vercel — Infraestrutura de hospedagem
Todos os provedores terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os dados de acordo com padrões adequados de segurança e privacidade.
Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades legais quando exigido por lei ou por determinação judicial.
Armazenamento e segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:
- Dados armazenados em servidores seguros em nuvem
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Controles de acesso e permissões baseadas em funções (RBAC)
- Isolamento de dados multi-tenant (os dados de cada empresa são completamente separados)
- Revisões periódicas de segurança
- Backups regulares dos dados
Retenção de dados
- Os dados são retidos enquanto a conta do usuário estiver ativa
- Registros de comunicação (mensagens de WhatsApp, gravações de chamadas) são mantidos durante toda a relação comercial
- Após o encerramento da conta, os dados são retidos pelo período legalmente exigido e, posteriormente, excluídos de forma segura
- Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeito aos requisitos legais de retenção
Direitos do titular (LGPD Art. 18)
Conforme previsto na LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
- Revogação do consentimento
Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações em nossas práticas ou por exigências legais.
Em caso de alterações significativas, os usuários serão notificados por e-mail ou por meio de aviso na própria plataforma.
A continuidade do uso da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova versão da política.
Contato
Consulte também nossos Termos de Uso.